梁家永，桂平市信訪局局長，從事信訪工作16年來，始終以人民為中心，以群眾滿意為標尺，時刻以“敢干、實干、苦干、善干”的標準要求自己，主動作為、敢于擔當，把信訪工作這一“天下第一難事”扛在肩上，用熱情、務實、創新的態度詮釋著一個基層信訪工作者的使命與擔當。

眼前這位認真閱讀信訪材料的就是桂平市信訪局局長——梁家永。他在信訪工作中，秉承著“把群眾的事當家事，把群眾的信當家信”，耐心接待每一位來訪群眾、認真閱處每一封來信。在重大矛盾糾紛案件面前，始終圍繞中心、服務大局，不回避、不退卻、不推諉，主動牽頭相關責任單位多次召開重大信訪案件協調會。據悉，他從事信訪工作以來，完成接待群眾來訪1500多批次20000多人次，閱處群眾信訪2000多件，從沒出過差錯，切實做到了群眾訴求件件有著落，事事有回音，辦結率達100%。

桂平市信訪局局長 梁家永：十八大以來，桂平市信訪局聚焦群眾“急難愁盼”信訪問題，持續推進信訪制度改革，年均化解信訪矛盾糾紛200多起，年均解決群眾難題30多起。如貴州省孫某某在桂平被小轎車撞傷，雙方當時已達成了調解賠償協議且履行完畢。但孫某某因事故致殘造成其生活困難，近年來她多次到桂平市政府門口喊冤鬧訪，反反復復到交警部門纏訪，影響機關正常辦公秩序。孫某某的訴求雖屬無理要求，但符合“生活困難的幫扶救助到位”和“以人為本”的原則，經本人多方協調，并給予一定的困難救助后，孫某某的千里訴求妥善化解。除了幫群眾解決難題，平時還深入到鄉鎮、到村屯，從源頭上預防和化解信訪矛盾糾紛，化解信訪積案，廣泛宣傳信訪有關政策和法規，提高群眾法治信訪意識。

近年來，梁家永持續推進信訪制度改革，以落實“六項保障”和推行“八大機制”為抓手，推動組建了“桂平市群眾工作聯動服務部”，新平臺在化解重點矛盾糾紛和信訪問題、處置各種突發事件中發揮了重要的作用，得到了自治區及貴港市的高度評價。

2013年桂平市信訪局被自治區黨委政府評為“自治區民族團結進步模范集體”、2017年被國家信訪局和人社部評為“全國信訪系統先進集體”、2018和2019年連續被自治區信訪局評為“人民滿意窗口”單位、2021年獲“貴港市民族團結進步示范機關”和“貴港市先進基層黨組織”等榮譽稱號；桂平市2019和2020年度連續被國家信訪局評為全國信訪工作“三無”縣（市、區）；2019年度梁家永獲貴港市綜治工作先進個人、2019年度獲貴港市先進工作者、2021年獲貴港市“最美法治人物”和自治區“最美公務員”等榮譽稱號。

桂平市信訪局局長 梁家永：成績和榮譽只代表過去，對我來說既是獎勵更是激勵，是壓力更是動力。下一步我會將成績和榮譽化作不斷前行的動力，以創建“全國信訪工作示范縣”為目標，發揮示范引領作用，積極推動信訪矛盾糾紛和信訪積案的有效化解，維護社會政治大局穩定，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。梁家永十五年如一日，時刻把群眾的冷暖放在心上，毅然把“天下第一難事”扛在肩上，以堅定的政治立場，牢記全心全意為人民服務的宗旨，不忘初心使命，用真情為民解困，換來百姓的笑容。用擔當為黨分憂，詮釋著初心與使命。（謝振飛 廖影）